Qualität
Qualität bezieht sich auf die Beschaffenheit und die Eigenschaften eines Produkts, unabhängig davon, ob es sich um Kleidung, Lebensmittel oder industrielle Güter handelt. Um als qualitativ hochwertig zu gelten, muss ein Produkt bestimmte Merkmale aufweisen, die für den Verbraucher sichtbar und messbar sind. Ein Produkt von guter Qualität ist langlebig, robust, vielseitig einsetzbar und bietet im besten Fall mehrere Nutzen. Es sollte auch optisch ansprechend sein und in einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis stehen. Die Qualität eines Produkts wird nicht vom Hersteller bewertet, sondern vom Endverbraucher, der das Produkt erneut kaufen wird – oder eben nicht, wenn die Qualität nicht den Erwartungen entspricht.